Vous êtes ici : Accueil > Billetterie > Informations > F.A.Q

Aide - F.A.Q

 

 

Abonnement



Comment devenir abonné ?

Pour s’abonner, il faut se présenter à la billetterie du Stade de l’Aube ou envoyer le règlement ainsi que la fiche de souscription à :

 

ESTAC Billetterie
126 Avenue Robert SCHUMAN
10000 TROYES CEDEX


Pour connaître les tarifs et pour plus d’informations, contactez la billetterie au 03 25 70 48 30 Tapez 1 puis 2 ou sur ESTAC.FR. Pour les cartes bénéficiant de réductions (moins de 18 & étudiants, offre couple, ancien combattant et handicapé) une photo et un justificatif seront demandés.



Quelles sont les manifestions accessibles avec la carte d’Abonné ?

La carte d'abonné donne accès aux 19 matchs de Ligue 2 de l’ESTAC au Stade de l’Aube pour la saison 2013-2014. Votre place est identifiée et reste la même pour l'ensemble de la saison.


Comment cela se passe pour les matchs de Coupe (Coupe de la Ligue ou Coupe de France) ?

En fonction du calendrier et dans la mesure du possible, des périodes de prévente réservées aux abonnés seront mises en place. Le nombre de places et une éventuelle réduction seront déterminés au cas par cas suivant les matchs et les compétitions.



Quelle(s) pièce(s) doit-on fournir pour un réabonnement ?

Il vous suffit de vous munir de votre carte de la saison 2012-2013. Nous pouvons, si vous le souhaitez récupérer la photo sur cette carte. Pour les cartes bénéficiant de réductions (moins de 18 & étudiants, offre couple, ancien combattant et handicapé) une photo et un justificatif seront demandés.



Quelle est la date limite pour conserver sa place de la saison précédente ?

Contactez la billetterie au 03 25 70 48 30 Tapez 1 puis 2.

 

Quelle est la différence entre la carte plein tarif et la carte avec photo (tarif avec réduction) ?

Les deux cartes sont nominatives (le nom de l'abonné est inscrit dessus). La carte plein tarif pourra être prêtée à la personne de votre choix, d'où un prix supérieur. En revanche, si une personne présente une carte avec une photo qui n'est pas la sienne, elle se verra refuser l'entrée au Stade de l’Aube. ATTENTION, le renouvellement/DUPLICATA de la carte d’abonnement (suite à perte ou vol), sera facturé au prorata du nombre de match restants.



Quelles pièces sont à fournir pour s’abonner et quel sont les modes de paiement ?

Vous avez besoin d'une photo (excepté Carte Plein Tarif) et d'un justificatif pour les tarifs réduits (photocopie de la pièce d'identité, justificatif de domicile) Les modes de paiement acceptés sont : Espèce, Carte Bleue, et Chèque (Pièce d'identité obligatoire).



Puis-je payer mon abonnement en plusieurs fois ?


Oui, paiement par chèque en 3 fois.


Quelle est la date limite pour prendre un abonnement


L'abonnement est un engagement sur la saison, voir une demie saison. Il n'existe donc pas de dégressivité de l'abonnement en fonction du nombre de matchs déjà joués. Il n'existe donc pas de limite pour prendre un abonnement. A partir d'un certain nombre de matchs joués l’intérêt de s'abonner est moindre, mis à part les autres avantages abonnés (réduction à la Boutique, entrée au rencontre de la CFA2, …).



Comment connaître son code client ?

Reportez vous à votre carte d’abonné : votre code client est le numéro (avec la taille la plus petite) qui se situe en bas à gauche de la carte, juste avant votre prénom et nom.



Billetterie



Quand commence la vente des billets pour un match ?

En règle générale, la location (vente) pour une rencontre commence 15 jours avant. Dés que la vente débute les informations sont en ligne sur ESTAC.FR rubrique Billetterie. Le soir de la rencontre, la billetterie « soir de match » situé au Stade de l’Aube avenue Robert Schumann à Troyes, ouvre 2 heures 30 min avant le coup d’envoi et ferme les guichets à la mi-temps de la rencontre.

 

Je n’habite pas à Troyes ou étant dans l’impossibilité de me déplacer, je souhaite acheter un billet pour un match de l’ESTAC, comment faire ?

Vous pouvez acheter vos billets :

    • Par INTERNET avec le système e-TICKETS sur ESTAC.FR

      (Billet à imprimer chez soi).

    • Les billets des matchs de l’ESTAC sont vendus dans tout le réseau national de Billetterie TICKET NET (Présent chez LECLERC, VIRGIN, AUCHAN, CULTURA, CORA). N'importe où en France, vous pouvez acheter des billets pour les matchs de l’ESTAC.

 

À partir de quel âge un enfant paye la place au Stade de l’Aube pour un match de l’ESTAC?


La loi ALLIOT MARIE de 1993, impose que toute personne qui entre dans un stade pour des raisons de sécurité et d’assurance, soit munie d’un billet quel que soit son âge. Nous tarif unique pour les jeunes : - 18 ans et étudiants (sous présentation de justificatif).



Peut on acheter des places de parking pour un match ?

Suivant la disponibilité, des places de parking sont en vente sur ESTAC.FR et à la billetterie de l’ESTAC au Stade de l’Aube.



Je souhaite assister au match dans la zone supporters adverses, comment faire ?

Pour des raisons de sécurité, la vente des billets s'effectue de club à club avant le match et le soir du match au guichet "visiteurs" dans la limite des places disponibles.

  • Tarif unique de 10€ généralement.

    L'emplacement réservé aux visiteurs au Stade de l’Aube se situe dans la tribune "SEINE" secteurs A.



Est-il possible de changer ou de se faire rembourser de billets achetés pour un match ?

D’après la loi (voir conditions de vente au dos du billet) : un billet acheté ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu. Dans le cas où, nos services auraient fait une erreur, nous ferons bien sûr tous ce qui est possible pour apporter une solution au problème. Lorsqu'une rencontre n'a pas lieu ou est définitivement arrêtée en première période ou à la mi-temps, les billets restent valables pour la rencontre à rejouer mais peuvent être remboursés à la demande des spectateurs à partir du 1er jour ouvrable suivant la rencontre et durant les 5 jours ouvrables qui suivent la date du report.



Peut-on acheter des places par téléphone ?

Il n'est pas possible d’acheter des places par téléphone.



Quels sont les horaires pour accéder au Stade de l’Aube, le jour du match ?


En générale, les portes sont ouvertes 1h30 avant la rencontre, par exemple, pour un match se déroulant le Samedi à 20h, l
es portes du Stade de l’Aube ouvrent à 18h30, jusqu'à 45 minutes après le coup d'envoi. 



Je possède une carte "Ayant Droit", que dois-je faire pour voir un match de l’ESTAC ?

Il vous faut vous rendre au guichet Réservation en Billetterie 2 (situé à l'entrée principale du Stadium dans la zone Guichet EST).Sur présentation de la carte, le titulaire de la carte recevra un AYANT DROIT. Cette place sera située en Marcel Vitoux Basse. ATTENTION : en cas de contrôle, merci de présenter votre billet ainsi que votre carte d’Arbitre, FFF, LFP, etc.



Je souhaite acheter des places pour un match de l’ESTAC à l’extérieur ?

Nous ne gérons pas la vente des places pour les matchs à l’extérieur.

Pour acheter des places, 2 solutions : S’adresser directement au club adverse son réseau Billetterie (ils peuvent refuser de vous vendre des places pour des raisons de sécurité). Contacter les clubs de supporters Troyens qui organise un déplacement. Voir sur le site dans l’onglet VU DES TRIBUNE pour avoir les coordonnées de ces clubs.



Comment réserver des places pour un GROUPE ?

Il existe un tarif spécifique pour les groupes (à partir de 20 personnes) : Rubrique Billetterie / Offre Groupe. Pour plus d’informations sur les tarifs contactez le 03.25.70.91.38



Ou trouver le plan du Stade de l’Aube ?

Un plan du stade est disponible dans la rubrique Billetterie plan du Stade sur ESTAC.FR.



Quels objets sont interdits dans le stade ?

Il est interdit d'introduire dans le stade les objets ou articles suivants :

- banderoles, insignes, badges, tracts ou tout autre support dont l'objet est d'être vus par des tiers à des fins politique, idéologique, philosophique ou commerciale ou présentant notamment un caractère raciste ou xénophobe.


- Les engins et articles pyrotechniques et en particulier : les cierges magiques, les torches et bougies, les feux de Bengale, les pétards, les bombes fumigènes, les fusées


- Toute boisson alcoolisée.


- Tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, en particulier les armes (couteaux, objets tranchants, revolvers, ...), les outils, les objets en verre (bouteilles, verres...), les casques, les cornes de brume, les hampes rigides et de gros diamètre, les barres, les boîtes métalliques, les bouteilles plastique de plus de 0,5 litre, les grands parapluies.


- Les appareils photos dont l'objectif n'est pas interchangeable et les téléphones portables sont autorisés dans l'enceinte du stade. Les caméscopes et les appareils photo de type professionnel sont interdits.


- Tout détenteur d'un billet est informé qu'il est susceptible d'être filmé dans le stade ou lors de l'accès à celui-ci dans le cadre des mesures de vidéosurveillance.


- Notre club étant soumis à l'application de fouilles et palpations systématiques et obligatoires, à l'entrée du stade, nous vous recommandons d'arriver à l'avance afin de ne pas rater le début de la rencontre. A cet effet, nous vous signalons que l'ouverture des portes du stade s'effectue une heure avant le coup d'envoi.



Mon ami est handicapé, nous souhaitons aller assister à un match au Stade de l’Aube, comment puis-je faire pour me procurer des tickets ?

Contacter la billetterie au 03 25 70 48 30 tapez 1 puis 2.



Quels sont les différents tarifs particuliers ?

Des places sont accordées dans différents cas :

 

- les moins de 18 ans et les étudiants sur présentation d'un justificatif ;


- les personnes handicapées sur présentation de leur carte d'invalidité dont le taux d'incapacité est supérieur à 79% - Gratuit ;

- aux accompagnateurs des personnes handicapées physiques non autonomes (une personne physique non autonome est une personne en fauteuil, aveugle ou mal voyante, mal entendant ou atteinte de maladie ne leur permettant pas de se débrouiller seule dans la foule).



Ou se situe le point de retrait réservations/invitations ?

Ce point de retrait se situe au guichet réservation billetterie 2.



Comment se rendre au stade ?

Un plan d'accès au stade est disponible dans la rubrique Billetterie Accès Parking.



Quelques conseils utiles...

Notre club étant soumis à l'application de fouilles et palpations systématiques et obligatoires, à l'entrée du stade, nous vous recommandons d'arriver à l'avance afin de pas rater le début de la rencontre. A cet effet, nous vous signalons que l'ouverture des portes du stade s'effectue une heure trente avant le coup d'envoi.


Je n'ai toujours pas la réponse à ma question !

Vous pouvez nous contacter sur billetterie@estac.fr en précisant bien votre question ou problème.



ESTAC TV

Interviews

ESTAC TV

Interviews

ESTAC TV

Sponsors officiels

  • Maisons Babeau-Seguin
  • Premium Automobiles
  • Internmarché
  • Festilight
  • Pixxaro
  • Dugain
  • Ville de Troyes
  • Ville de Troyes
  • Ville de Troyes

Équipementier officiel

Partenaires officiels

© Copyright ESTAC.FR - Mentions légales - Offres d'emploi - Contact - Tél. SASP : 03 25 70 48 30 - Tél. Centre de Formation : 03 25 71 38 42